Da Carlota Negozio, vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Cette page des Conditions de retour décrit les conditions et les procédures pour effectuer un retour sur notre site Web situé à l’adresse https://carlota-negozio.it/ (« Site Web »). Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di procedere a un reso.
Droit de rétractation
Offriamo un diritto di recesso di 7 giorni per i prodotti non aperti. Cela signifie que si vous changez d’avis et que l’emballage du produit que vous avez acheté n’a pas été ouvert, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que cette politique de retour ne s’applique pas aux produits ouverts ou utilisés.
2. Conditions de retour :
Per poter effettuare un reso, assicuratevi di rispettare le seguenti condizioni:
Le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et l’emballage d’origine.
L’emballage du produit ne doit pas avoir été ouvert.
Le produit ne doit pas présenter de signes d’utilisation, de dommages ou d’altération.
Le produit doit être accompagné de la preuve d’achat, telle que le reçu ou la facture.
3. Procédure de retour :
Se desiderate restituire un prodotto non aperto idoneo, seguite i passaggi indicati di seguito:
Contattate il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto per informare il nostro team della vostra intenzione di restituire il prodotto.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Incluez une copie de la preuve d’achat dans le colis.
Envoyez le colis à l’adresse de retour que notre service clientèle vous fournira.
4. Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner le produit, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
5. Traitement du retour:
Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile, generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
